Livraison et retours

Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande. Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi.

Les délais, étape par étape

• Préparation et expédition : 1 à 2 jours ouvrés. Nous préparons votre colis et le remettons au transporteur.
• Transport : 4 à 6 jours ouvrés. Vous suivez votre colis grâce au numéro de suivi.
• Au total : 5 à 8 jours ouvrés après votre commande.

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée le week-end ou un jour férié est comptée à partir du premier jour ouvré suivant.

Suivre ma commande

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. L’e-mail de confirmation reçu après votre achat vous permet aussi de consulter l’état de votre commande.

Si votre colis tarde

Les délais indiqués sont des estimations établies à partir des durées habituelles de préparation et de transport. Si votre commande n’est pas arrivée à la date estimée, écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur et nous vous répondons par e-mail.

La loi vous protège aussi : si la livraison n’a pas lieu à la date prévue, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, annuler la commande et être remboursé de toutes les sommes versées.

Retours et remboursements

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre numéro de commande et que vous souhaitez vous rétracter : nous vous répondons par e-mail avec la marche à suivre pour le retour. Le produit doit nous être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de procéder au remboursement, qui est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre gant arrive abîmé, ou s’il ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous depuis la page Contact avec quelques photos et votre numéro de commande. La garantie légale de conformité s’applique pendant deux ans à compter de la livraison.